Un espacio pensado para fortalecer la cercanía con la comunidad y mejorar la calidad en la prestación de los servicios públicos, eso es la nueva sede de Red Vital ubicada en el centro de Paipa y que ahora cuenta con dos puntos de atención.
La nueva sede que se suma a la ya tradicional, permitirá brindar una atención más ágil, organizada y oportuna, con procesos optimizados que reducen tiempos de espera y facilitan la gestión de trámites, brindando servicios como radicación y seguimiento de peticiones, quejas y reclamos, solicitudes de conexión y reconexión, acuerdos de pago, actualización de datos, facturación y asesoría personalizada, entre otros.
“Nuestro propósito es acercar los servicios a la gente, facilitar sus trámites y continuar garantizando una atención con calidad, oportunidad y eficiencia, porque en Paipa trabajamos para que nuestros ciudadanos se sientan bien atendidos y respaldados por sus instituciones”, aseguró el alcalde Germán Ricardo Camacho.
Y añadió el mandatario que uno de los principales diferenciales de este nuevo punto de atención que se suma a las instalaciones ubicadas en la llamada Troncal del Carbón, es que ahora los usuarios del centro de la ciudad reciben en el mismo centro la orientación clara, respetuosa y oportuna, respaldada por un equipo capacitado en servicio al cliente y normativas vigentes, así como por el fortalecimiento de los canales de comunicación y acompañamiento permanente.
Por su parte, el gerente de la Empresa de Servicios Públicos Red Vital, Yeison Torres Suárez, destacó que con esta nueva sede en el centro de Paipa buscan estar más cerca de los usuarios, mejorar los tiempos de respuesta y seguir consolidando un servicio eficiente.
“Por eso nuestro compromiso es fortalecer la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, poniendo siempre al usuario del área urbana y rural en el centro de nuestra gestión”, añadió el integrante del gabinete del arquitecto que rige los destinos de la llamada Capital Turística y Hotelera del departamento de Boyacá.
Con esta apertura, aseguraron desde el gobierno municipal, Red Vital reafirma su compromiso con el bienestar de la comunidad y la mejora continua en la prestación de los servicios públicos, mediante la implementación de acciones estratégicas que responden a las necesidades de los paipanos.
“Además, la empresa continúa promoviendo el desarrollo del municipio, no solo a través de la prestación eficiente de los servicios, sino también mediante la generación de empleo y la ejecución de proyectos y acciones enfocadas a dinamizar la economía local”, puntualizó el mandatario de los paipanos.