Una semana completa ya suspendida la posibilidad de hacer los pagos en línea a través de PSE a la Empresa de Energía de Boyacá. Es por seguridad.
Con el fin de garantizar la seguridad de las transacciones y la protección de la información, la Empresa de Energía de Boyacá – EBSA tuvo que suspender temporalmente el servicio de pagos en línea a través de PSE.
La medida se tomó luego de ser identificadas estrategias ilegales con las que personas inescrupulosas ajenas a la empresa estaban tratando de quedarse con los dineros de los usuarios que adelantaban sus pagos por PSE.
“Informamos a nuestros usuarios que el pago de la factura de energía a través de PSE continúa temporalmente fuera de servicio, como medida preventiva tras detectar la existencia de sitios web fraudulentos que están intentando suplantar a nuestro portal de pagos a través de PSE”, señalaron desde la EBSA.
Desde la empresa aclararon eso sí, que no tiene nada que ver con los sistemas de la EBSA, que no existe un hackeo ni acceso a los sistemas internos, sino de delincuentes que están empleando la misma estrategia en diferentes partes del país para confundir a los usuarios de empresas de servicios públicos direccionándolos a sitios fraudulentos para quedarse con sus dineros.
“Nuestro portal corporativo de pagos por PSE no ha sido hackeado, sino que delincuentes informáticos han creado sitios web falsos que imitan la apariencia del portal de pagos institucional con el objetivo de redirigir pagos a cuentas no autorizadas e intentar realizar estafas a los clientes”, explicaron.
Y reiteraron que la información de sus usuarios no se encuentra comprometida. “Desde el primer momento en que se identificó la situación, el equipo de Seguridad de la Información activó los protocolos correspondientes, fortaleció los sistemas de monitoreo y control y avanza en las acciones legales relacionadas con los intentos de suplantación ocurridos, con el fin de identificar a los responsables”.
La Empresa de Energía de Boyacá recuerda a sus usuarios que continúan habilitadas las demás alternativas de pago, a través de los canales físicos y autorizados, los cuales operan con total normalidad:
Formas de pago la factura de energía:
Puntos físicos:
Bancos: Davivienda, Itaú, AV Villas, Colpatria, BBVA, Caja Social y Sudameris.
Corresponsales Bancarios: Grupo Aval, BBVA, Davivienda, Bancolombia a la Mano
Coopteboy OC:
Tunja Calle 17 No. 10-26
Sogamaso Calle 12 No. 10-48 (L 1088)
Duitama Carrera. 12 No. 16-07 28-40 Sur.
Paipa CaIle 24 No. 20-72.
Servipagos:
Duitamo Cl. 15 No. 16-25 (L107) La Calleja.
Otros:
Apuestas JER, MovilRed y Punto Red.
Canales virtuales para realizar el pago de tu factura:
Portales Bancarios (Pago servicios públicos) Davivienda, Itaú, AV Villas, Colpatria, BBVA, Caja Social y Sudameris.
Medios electrónicos:
Cajeros Automáticos, APP Banco y Débito Automática
La Empresa de Energía de Boyacá recalcó que una vez se restablezca el servicio de pagos en línea en la página web, será comunicado a través de los canales oficiales de la empresa.
La EBSA agradece la comprensión de sus usuarios y reitera su compromiso con la prestación continua, segura y eficiente del servicio de energía en el departamento y en caso de que algún usuario considere que pudo haber sido víctima de fraude, se recomienda presentar la denuncia de manera inmediata ante la Fiscalía General de la Nación, a través del canal oficial disponible en: https://sicecon.fiscalia.gov.co/denuncia/LlenarFormulario.
Recomendaciones de seguridad:
- Tener presente que EBSA no se encuentra recibiendo pagos por PSE; por lo tanto, cualquier página web que ofrezca este servicio actualmente es fraudulenta.
- No realizar búsquedas en internet para pagar la factura de EBSA por PSE, mientras el portal oficial se encuentre temporalmente inactivo.
- No ingresar valores a pagar ni suministrar datos personales, bancarios o financieros en sitios web de dudosa procedencia.
Ejemplos de la suplantación digital:
Estos se pueden presentar de distintas formas y variar con el tiempo. Entre los casos identificados se encuentran las siguientes páginas web fraudulentas:
Desde la Empresa de Energía de Boyacá identificaron por ejemplo un sitio en el que cambian la palabra correcta ebsa por evssa.org y con la dirección https://www.evsta.org. Y a pesar de estar mal escrito, hay quienes pueden sin fijarse, caer en la estafa.
Ante cualquier duda, comunicarse directamente con la EBSA al teléfono gratuito y desde celular 01 8000 999 115 o escribir al WhatsApp 3102831747.
“La empresa avanza en el restablecimiento del servicio de pagos a través de PSE, garantizando condiciones seguras y confiables. Una vez este servicio se haya reactivado se comunicará exclusivamente usando sus canales institucionales”, señalaron.