Daviplata, Nequi, Bancolombia y otros servicios bancarios estuvieron caídos durante gran parte del día de este lunes.
La reciente falla global de Amazon Web Services (AWS) sacudió buena parte de la infraestructura digital del planeta y dejó en evidencia la profunda dependencia tecnológica de Colombia frente a los gigantes norteamericanos de la nube.
La interrupción, que afectó especialmente al sector financiero, impidió durante horas que millones de usuarios pudieran realizar transacciones, acceder a plataformas digitales o procesar operaciones en línea.
Expertos consultados por Noticias Caracol explicaron que la caída se originó en un fallo de monitoreo y sobrecarga de recursos en una zona específica de AWS, lo que llevó a la desconexión de una interfaz crítica conocida como API. Esta interrupción, aunque técnica en apariencia, desató un efecto dominó que paralizó sistemas bancarios, plataformas comerciales y aplicaciones informativas en distintos países, incluyendo Colombia.
Frederick Ferro, experto en ciberseguridad, señaló que el incidente reabre un debate urgente: la falta de soberanía tecnológica del país. “La mayoría de los proveedores de nube están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos o Brasil. Si uno de esos puntos de conexión falla, no hay control ni respuesta inmediata local”, explicó. Para Ferro, las empresas deberían invertir en esquemas de alta disponibilidad, que permitan redirigir sus servicios a otras zonas o incluso a otros operadores como Microsoft Azure u Oracle en caso de contingencia. Sin embargo, los costos de mantener esos sistemas hacen que muchas organizaciones —especialmente las más pequeñas— prefieran asumir el riesgo de un día sin servicio.
Amazon, por su parte, reconoció que el problema se originó en el monitoreo de los servicios y en el uso excesivo de recursos tecnológicos en la región afectada. Esa saturación impidió procesar las solicitudes de los usuarios y obligó a la compañía a trasladar parte del tráfico hacia otras zonas de disponibilidad, un proceso que no es inmediato y que exige equilibrar la carga entre centros de datos repartidos por el mundo.
Daniel Esteban Castañeda, gerente de operaciones digitales de Caracol Televisión, explicó que este tipo de fallas pone en evidencia la vulnerabilidad de los ecosistemas digitales. “El riesgo es alto. Cuando las aplicaciones financieras se detienen, el comercio se frena y el país se paraliza. Esto demuestra lo expuestos que estamos a depender de una sola infraestructura”, afirmó. Según Castañeda, la lección es diversificar: no poner todos los recursos en una sola nube, sino distribuir servicios entre distintos proveedores y contar con planes de contingencia reales.
Más allá de los aspectos técnicos, la caída de AWS deja sobre la mesa un tema estructural: Colombia carece de una infraestructura tecnológica robusta capaz de soportar localmente sus operaciones digitales más críticas. En países como Brasil, grandes operadores ya cuentan con centros de datos propios, lo que reduce los riesgos de desconexión global. En Colombia, en cambio, cerca del 95 % de los servicios en la nube dependen de servidores ubicados fuera del territorio nacional.
El incidente también genera reflexiones sobre los hábitos de los usuarios. En un mundo donde casi todo depende de la conectividad, muchos se vieron imposibilitados de pagar en restaurantes, hacer transferencias o acceder a sus cuentas bancarias. “Nos hemos acostumbrado a no llevar efectivo y a depender por completo de las plataformas digitales. Este tipo de eventos nos recuerda que la tecnología es poderosa, pero no infalible”, agregó Castañeda.
La caída de AWS fue temporal, pero las preguntas que deja son permanentes. ¿Está preparada Colombia para garantizar su soberanía digital? ¿Podrán las empresas asumir los costos de una infraestructura tecnológica que las blinde de futuras contingencias? La respuesta, según los expertos, pasa por equilibrar el progreso con la prudencia y entender que la dependencia tecnológica, aunque inevitable, puede y debe ser gestionada con previsión, diversidad y resiliencia.