Esta plataforma tecnológica ‘todo en uno’ promete unificar la facturación, atención al cliente y las operaciones del sector energético mediante agentes autónomos.
Con el propósito de resolver la fragmentación tecnológica que afecta a millones de usuarios en Latinoamérica, surge Olibia, un nuevo sistema operativo integrado con inteligencia artificial. Esta plataforma, que tendrá su lanzamiento oficial el próximo 25 de septiembre, funciona unificando áreas críticas como ventas, facturación y operaciones en un solo entorno digital.
La iniciativa nace para reemplazar los programas obsoletos y desconectados que usan actualmente las empresas de servicios públicos, permitiéndoles optimizar sus procesos operativos y prepararse para los retos del futuro.
En una región donde más de 700 millones de personas dependen de los servicios públicos, la infraestructura de estas empresas enfrenta un estancamiento histórico. La mayoría de las compañías operan bajo múltiples programas informáticos aislados.
Ante la ausencia de soluciones integrales en el mercado, la tecnología detrás de Olibia comenzó a gestarse internamente en Bia, una reconocida ‘energytech’ colombiana.
Tras ser desarrollada y probada con éxito en un entorno real, la herramienta demostró su capacidad para conectar diferentes áreas de negocio. Hoy, el proyecto se consolida como una entidad independiente con equipo y marca propios.
Inteligencia artificial desde el núcleo
A diferencia de los sistemas tradicionales que intentan añadir tecnología de forma superficial, esta nueva plataforma incorpora agentes autónomos directamente en su arquitectura.
Esta integración profunda permite que la inteligencia artificial no solo analice datos, sino que ejecute acciones concretas. Así, las empresas pueden predecir, operar y optimizar toda su cadena de valor sin fricciones.
Durante su fase de validación en operaciones reales, la tecnología alcanzó tiempos de respuesta en atención al cliente inferiores a cuatro minutos. Esto se tradujo en un nivel de satisfacción del 98 por ciento.
En el ámbito financiero, la automatización de los procesos de facturación y pago logró un recaudo del 99 por ciento. Además, las herramientas avanzadas de gestión energética mejoraron la competitividad operativa.
Hacia la modernización de Latinoamérica
Olibia pone a disposición su arquitectura para que las empresas de servicios públicos evolucionen junto con las demandas del mercado. El objetivo es acompañar a la industria hacia una infraestructura moderna y adaptable.
»Latinoamérica merece servicios públicos extraordinarios. Olibia nace para ayudar a hacerlos posibles desde la tecnología», afirmó Juan David Quijano, CEO de la compañía.
Lanzamiento oficial en el Congreso Andesco
La presentación formal de esta innovación se llevará a cabo durante el vigésimo octavo Congreso Andesco de Servicios Públicos, TIC y TV.
En este importante encuentro gremial, se realizará una conferencia especializada sobre cómo operar la empresa del futuro de la mano de la inteligencia artificial.